Diseño centrado en el paciente en el desarrollo de soluciones sanitarias
¿Cómo pueden garantizar las empresas del sector salud que las soluciones a las que dedican años de desarrollo responden realmente a las necesidades de los pacientes?
El codiseño centrado en el paciente es el proceso de identificar una necesidad no cubierta o un conjunto de puntos de dolor y desarrollar una solución involucrando a los pacientes en todo el proceso de toma de decisiones.
Las empresas pueden aprovechar el diseño centrado en el paciente en el proceso de desarrollo de una solución para garantizar que responde realmente a las necesidades del paciente. El codiseño centrado en el paciente utiliza metodologías validadas y métodos cuantificables, basados en la ciencia del comportamiento y la etnografía. El objetivo es crear una solución que responda a necesidades reales en lugar de suponer cuales son.
Con el codiseño centrado en el paciente, los pacientes participan en conversaciones con los diseñadores, ingenieros y pagadores para hablar sobre sus necesidades, motivaciones, deseos y temores. De este modo, sus aportaciones pasan a formar parte de la concepción del diseño de la solución.
Diferencia entre el codiseño centrado en el paciente y un enfoque tradicional de experiencia de usuario (UX)
El codiseño centrado en el paciente es más amplio que la UX; la experiencia del usuario con el producto es sólo un aspecto del proceso de codiseño, el cual añade otros elementos, como el diseño conductual y los factores humanos. Estudiamos cómo utilizarán los pacientes la solución y cómo formará parte de sus vidas, tanto física como mentalmente. Esto proporciona una visión más holística de cómo la solución satisfará las necesidades del paciente. Con el codiseño centrado en el paciente, consideramos al paciente como usuario final, pero también tenemos en cuenta todo y a todos los que le rodean.
Si quieres saber cómo empezar a desarrollar soluciones para el sector salud siguiendo un enfoque de diseño centrado en el paciente, lee la entrevista "How to Co-Design a Solution with Patients to Meet Their Needs" con los expertos de Alira Health, Giulia Pierini, Principal, Patient Engagement y Eduardo Pérez, Senior Consultant y Patient-centric Co-design Lead.